Retourneren

Retourneren

Indien je (een gedeelte van) je bestelling aan ons wilt retourneren zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na levering bij de klant bij ons geretourneerd zijn. Daarna kunnen wij de zending helaas niet meer accepteren. Retouren meldt je aan via mail (info@bmyg.nl).

Hygiëne & veiligheid is voor ons enorm belangrijk, daarom zijn we heel streng op het controleren of producten gebruikt zijn. Alle geretourneerde producten dienen in de originele verpakking en ongebruikt/intact bij ons aangeleverd te worden. Wanneer er een plastic hygiëne seal of seal sticker om het product zit en deze verbroken wordt, kan het product niet meer geretourneerd worden. Indien wij constateren dat producten toch gebruikt zijn voordat ze geretourneerd zijn aan ons, zullen wij het desbetreffende product niet vergoeden. Je kunt er dan voor kiezen om het geweigerde product op eigen kosten nogmaals te laten verzenden. Iedere klant vind het prettig om een gloednieuw en schoon product te ontvangen. Daarnaast is het enorm zonde wanneer wij geretourneerde, nieuwe producten wegens veiligheid moeten weggooien omdat ze toch getest/gebruikt zijn. Indien je twijfelt of de producten wel bij jou passen, kun je altijd contact met ons opnemen.

Het is je eigen verantwoordelijkheid dat de retourzending volledig intact bij ons aankomt. Gebruik bijvoorbeeld daarom onze verzenddoos voor het retourneren van je producten en bewaar je verzendbewijs, van het verzendbedrijf wat je inschakelt, goed. Indien retourzendingen zoek raken bij het verzendbedrijf is het de verantwoordelijkheid van de klant om dit te regelen met dit bedrijf en kunnen wij de artikelen helaas niet terugbetalen.

Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst door ons in behandeling genomen. We zullen de geretourneerde producten in die tijd inspecteren en het geld naar je terugstorten via de betaalmethode waarmee je bij ons hebt afgerekend. Wij zullen de kosten van alle geretourneerde producten terugbetalen wanneer deze intact zijn. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour vanuit jou naar Salon Be My guest zijn voor eigen rekening.

Producten retourneren kan naar:
Salon Be My Guest
Botplein 16
1317 SL Almere

Mocht er iets mis zijn met je levering verzoeken wij je vriendelijk om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via info@bmyg.nl. Heb je een verkeerd of defect product ontvangen kunnen we op die manier met je naar een passende oplossing zoeken.